2010年7月25日

問問題

今天的天氣變化莫測,上車前突然下起傾盆大雨,下車後又是雨過天晴的好天氣。

今天的任務是觀摩焦點團體座談會的進行方式,進行的地點在新竹一間高級飯店裡。麗惠姐告訴我焦點團體座談和傾聽觀眾的聲音座談,其實就有很大的不一樣。焦點團體座談人數規模到較少,且邀請的訪談者個性和背景都須審慎的選擇,而傾聽觀眾的聲音座談多是邀請一些地方代表和意見領袖。

一開始,我以為座談會的氣氛都是很嚴肅的,但太過嚴肅的氣氛其實會無法讓訪談者暢所欲言。因此徐振興老師用比較輕鬆愉快類似聊天的方式,在會前就先了解訪談者的一些背景和個性,藉此了解該如何提問,避免冷場。

座談會開始,徐老師首先請大家自我介紹,和說說自己喜歡的節目。我發現自我介紹可以讓大家認識彼此且放鬆心情。說到喜歡的節目時,可以了解主要收視群的想法,也打開了訪談者的嘴巴,表達出自己的意見。但有些訪談者容易滔滔不絕,或偏離主題。徐老師也會適時打斷,回歸主題,或是利用做總結的方法,來結束話題。之後帶進我們這次座談會的主題:人文紀錄節目,徐老師從節目內容丟出相關的問題,盡量每個人都問到,且不問重複的問題。針對訪談者的個性和興趣問問題,從淺到深,像是挖土機不停的往下挖,深入探索。或藉此引發其他人意見,但當互相有不同的想法和意見的時候,徐老師也會以折衷的方式做圓場。

我想我今天學到,最重要的重點就是如何問問題,在事前題綱的設計是很重要的,但也不能都是一成不變。如果主持人不知道怎麼問,訪談者也就不知道怎麼接。不是一個人的滔滔不絕,也不是都莫不作聲。互相丟球,製造互動和氣氛,才算是成功的會議。